Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die über die Website www.iss-heilsam.de, per E-Mail, telefonisch oder vor Ort geschlossen werden, zwischen
Heidi Boye – Iss-Heilsam (Ernährungsbegleitung)
Seestraße 6A, 23829 Wittenborn
Telefon: 04554 703974
E-Mail: leuchtturm6a@t-online.de
(nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“; gemeint sind alle Geschlechter).
(2) Das Angebot richtet sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
§ 2 Leistungen
Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an. Umfang, Dauer und Preis ergeben sich jeweils aus der Leistungsbeschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung oder Bestellung.
a) Kennenlerngespräch: kostenloses, unverbindliches Gespräch vor Ort, per Video oder telefonisch. Es dient dem Kennenlernen und der Klärung, ob eine Begleitung sinnvoll ist. Durch das Kennenlerngespräch entstehen keine Kosten und keine Verpflichtungen.
b) 1:1-Live-30-Tage-Intensivbegleitung: vier Termine (Erstanalyse und drei wöchentliche Begleitgespräche), ein individueller Plan sowie Zugang zu einem geschützten Infobereich mit PDF-Unterlagen.
c) Einzelstunde: ein einzelner Beratungstermin in der auf der Website angegebenen Dauer.
d) Digitale Inhalte (Einzel-PDFs und PDF-Kurse): PDF-Dateien zum Download, z. B. Rezeptsammlungen und Leitfäden.
§ 3 Keine Heilbehandlung
(1) Alle Leistungen dienen der allgemeinen Information sowie der Ernährungs- und Lebensstilbegleitung. Sie orientieren sich an den öffentlich verfügbaren Empfehlungen von Anthony William. Die Anbieterin steht in keiner Verbindung zu Anthony William.
(2) Die Leistungen sind keine Heilbehandlung. Sie ersetzen keine Diagnose oder Behandlung durch Ärztinnen, Ärzte, Heilpraktikerinnen, Heilpraktiker oder Psychotherapeuten. Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Medikamente verordnet und keine Heilversprechen abgegeben.
(3) Der Kunde setzt Empfehlungen eigenverantwortlich um. Bei bestehenden Erkrankungen, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft oder Stillzeit spricht er Änderungen seiner Ernährung und die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln vorher mit seiner behandelnden Ärztin oder seinem behandelnden Arzt ab. Laufende Behandlungen und Medikamente sollen nicht eigenmächtig abgesetzt oder verändert werden.
(4) Der Kunde teilt der Anbieterin alle für die Begleitung relevanten Informationen (z. B. Unverträglichkeiten, Erkrankungen, Medikamente) vollständig und wahrheitsgemäß mit.
§ 4 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung oder Bestellung.
(2) 30-Tage-Begleitung: Vor der Buchung findet das kostenlose Kennenlerngespräch statt. Nur wenn danach beide Seiten eine Begleitung wünschen, erhält der Kunde einen Buchungslink. Mit Klick auf den Button „zahlungspflichtig buchen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung der Anbieterin per E-Mail zustande.
(3) Einzelstunde: Mit Klick auf den Button „zahlungspflichtig buchen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande.
(4) Digitale Inhalte: Mit Klick auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande, spätestens jedoch mit der Bereitstellung des Downloads.
(5) Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit prüfen und berichtigen.
(6) Die Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichert die Anbieterin nicht dauerhaft für den Kunden. Der Kunde erhält die Vertragsdaten und diese AGB mit der Bestätigungs-E-Mail.
§ 5 Preise, Preisstufen und Zahlung
(1) Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung oder Bestellung auf der Website angegeben sind. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
(2) Die 30-Tage-Begleitung wird in mehreren Preisstufen angeboten (z. B. Standardpreis und Unterstützerpreis); die genauen Beträge stehen auf der Website. Der Leistungsumfang ist in allen Preisstufen identisch. Die Wahl einer höheren Preisstufe ist freiwillig. Sie dient allein der Unterstützung der Arbeit der Anbieterin und begründet keinen Anspruch auf zusätzliche Leistungen.
(3) Die Zahlung erfolgt über die im Buchungs- bzw. Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Bei Terminen vor Ort ist nach vorheriger Absprache auch Barzahlung möglich.
(4) Bei der 30-Tage-Begleitung und der Einzelstunde ist die Vergütung mit Vertragsschluss fällig, spätestens vor dem ersten Termin. Digitale Inhalte werden nach Zahlungseingang bereitgestellt.
§ 6 Termine, Verschiebung und Ausfall
(1) Termine werden über das Buchungssystem der Website oder nach Absprache vereinbart. Sie finden vor Ort, per Video oder telefonisch statt.
(2) Der Kunde kann einen gebuchten Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschieben. Die Verschiebung erfolgt per E-Mail, telefonisch oder über das Buchungssystem.
(3) Sagt der Kunde später ab oder erscheint er nicht, gilt der Termin als wahrgenommen. Das gilt nicht, wenn er wegen Krankheit oder aus einem anderen wichtigen Grund verhindert ist und dies unverzüglich mitteilt; in diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart. Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(4) Muss die Anbieterin einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin vereinbart.
(5) Die Termine der 30-Tage-Begleitung sollen innerhalb von etwa 30 Tagen ab der Erstanalyse stattfinden. Verschiebt sich ein Termin aus Gründen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, verlängert sich der Zeitraum entsprechend.
(6) Das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 9) bleibt von diesen Regelungen unberührt.
§ 7 Zugang zu digitalen Inhalten
(1) Bei der 30-Tage-Begleitung erhält der Kunde nach Zahlungseingang per E-Mail den Zugang zum geschützten Infobereich. Der Zugang besteht, solange die Anbieterin den Infobereich betreibt, mindestens jedoch 12 Monate ab Freischaltung. Die Anbieterin empfiehlt, die Unterlagen herunterzuladen und zu speichern.
(2) Bei Einzel-PDFs und PDF-Kursen erhält der Kunde nach Zahlungseingang einen Download-Link. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Dateien zu speichern.
(3) Zugangsdaten sind nur für den Kunden persönlich bestimmt und dürfen nicht weitergegeben werden.
§ 8 Nutzungsrechte
(1) Alle Unterlagen, PDFs, Rezepte und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, sie für private Zwecke zu nutzen, zu speichern und auszudrucken.
(2) Nicht gestattet sind insbesondere die Weitergabe an Dritte, die Vervielfältigung zu anderen als privaten Zwecken, die Veröffentlichung (auch in Gruppen oder Kanälen wie WhatsApp, Telegram oder Facebook), der Weiterverkauf sowie jede gewerbliche Nutzung.
§ 9 Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung: Belehrung A gilt für die 30-Tage-Begleitung und Einzelstunden (Dienstleistungen), Belehrung B für Einzel-PDFs und PDF-Kurse (digitale Inhalte).
(2) Der Widerruf kann auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf der Website erklärt werden.
§ 10 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für digitale Inhalte gelten die §§ 327 ff. BGB.
§ 11 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Die Anbieterin haftet nicht für Folgen, die darauf beruhen, dass der Kunde unvollständige oder unzutreffende Angaben gemacht hat oder Empfehlungen entgegen § 3 Abs. 3 ohne ärztliche Rücksprache umgesetzt hat. Absatz 1 bleibt davon unberührt.
§ 12 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutzerklärung unter www.iss-heilsam.de/datenschutzbestimmungen verarbeitet.
§ 13 Streitbeilegung
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: September 2026
© Heidi Boye – Iss-Heilsam (Ernährungsbegleitung)